Осмотр при получении

Откройте коробку в присутствии сотрудника доставки, если есть возможность. Проверьте целостность упаковки, сверьте содержимое с накладной: кукла, одежда, документы и аксессуары должны соответствовать заказу. При любых повреждениях попросите составить акт осмотра и не подписывайте квитанцию без отметки.

Дальнейшие шаги

Сфотографируйте посылку целиком и каждый предмет отдельно. Сохраните чек и переписку с продавцом. Если комплектация или состояние куклы не совпадают с описанием, сообщите продавцу в разумный срок, приложив снимки. Порядок возврата зависит от условий конкретного продавца, поэтому уточните его заранее.