Подготовка к возврату

Перед тем как вернуть куклу реборн или аксессуар, сохраните упаковку и все документы: чек, накладную, скриншот заказа. Проверьте, не нарушены ли правила хранения товара. Если кукла уже была в руках ребёнка или на ней появились следы использования, продавец может отказать в возврате по причине утраты товарного вида.

Как составить обращение

В заявлении укажите номер заказа, название товара, причину возврата и желаемый способ возмещения: возврат денег или замена. Приложите фото товара в текущем состоянии. Если продавец не отвечает в обозначенный срок, повторите запрос и сохраните переписку для возможного обращения в службу поддержки площадки.